1. Introduction et cadre légal

Chez eronivalexa, nous prenons la protection de vos données très au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

eronivalexa, établi au 35 Rue de la Rosière d'Artois, 44100 Nantes, France, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter les principes fondamentaux du RGPD, notamment la licéité, la loyauté, la transparence, et la minimisation des données.

2. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services d'analyse de marché pour les entreprises. Voici un aperçu détaillé de ce que nous recueillons et pourquoi.

Nous ne collectons jamais de données sensibles telles que vos opinions politiques, convictions religieuses ou informations relatives à votre santé, sauf si vous nous les transmettez volontairement et avec votre consentement explicite.

3. Modalités de collecte

Vos données sont collectées de différentes manières au cours de votre interaction avec nos services :

• Directement auprès de vous lorsque vous remplissez nos formulaires de contact ou d'inscription à nos programmes éducatifs
• Automatiquement via des cookies et technologies similaires lors de votre navigation sur notre site
• Par le biais de vos interactions avec nos communications (ouverture d'emails, clics sur les liens)
• Lorsque vous participez à nos webinaires ou téléchargez nos ressources pédagogiques

Nous vous informons toujours clairement avant de collecter vos données et obtenons votre consentement lorsque cela est requis par la loi.

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos périodes de rétention standards :

• Données de clients actifs : pendant toute la durée de la relation contractuelle et jusqu'à 3 ans après la fin du contrat
• Données de prospects : maximum 3 ans à compter du dernier contact ou de la collecte
• Données de navigation : 13 mois maximum à partir de leur collecte
• Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations légales françaises

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit archivées avec accès restreint si une obligation légale nous impose de les conserver plus longtemps.

5. Partage et transfert de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons les partager dans des circonstances limitées et contrôlées :

• Avec nos prestataires techniques (hébergement, maintenance) situés dans l'Union Européenne et soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité
• Avec nos partenaires pédagogiques uniquement avec votre consentement préalable et explicite
• Avec les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits légaux

6. Sécurité et protection

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sur notre site web
• Contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux données uniquement aux personnes habilitées
• Sauvegardes régulières et sécurisées de nos bases de données
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité et à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux exigences du RGPD.

7. Vos droits et comment les exercer

Le RGPD vous confère des droits étendus sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer les droits suivants à tout moment :

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons vous concernant
  • Nous vous fournirons ces informations dans un format clair et accessible
  • La première demande est gratuite, des frais raisonnables peuvent s'appliquer en cas de demandes manifestement infondées ou excessives
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement : demander de restreindre l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à support@eronivalexa.com ou par courrier à notre adresse postale. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Conformément à la réglementation française, nous recueillons votre consentement avant de déposer des cookies non essentiels.

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (sécurité, navigation)
• Cookies de performance : nous permettent d'analyser l'utilisation du site pour l'améliorer
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email et/ou par un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.